Política de Privacidade

1. Introdução

A STK ("nós", "nosso" ou "empresa") está comprometida com a proteção da sua privacidade. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações pessoais em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei 13.709/2018) e o Regulamento Geral de Proteção de Dados (GDPR).

2. Dados Coletados

2.1 Dados Fornecidos Diretamente

Quando você interage com nossos serviços, podemos coletar:

• Nome completo
• Endereço de e-mail
• Número de telefone
• Informações de contato fornecidas via formulários
• Mensagens enviadas através do WhatsApp ou outros canais de comunicação

2.2 Dados de Meta Ads e Marketing Digital

Para clientes que contratam nossos serviços de análise de marketing digital, coletamos e processamos:

• Métricas de Anúncios: impressões, cliques, alcance, frequência, custo por resultado (CPR), taxa de cliques (CTR)
• Dados de Conversão: eventos de conversão, valor de conversão, atribuição de campanhas
• Informações de Leads: dados fornecidos por usuários em formulários de anúncios (conforme configurado pelo cliente)
• Dados Demográficos Agregados: idade, gênero, localização (fornecidos pela plataforma Meta de forma agregada)

2.3 Dados de Navegação

Automaticamente coletamos informações técnicas quando você visita nosso site:

• Endereço IP
• Tipo de navegador e versão
• Sistema operacional
• Páginas visitadas e tempo de permanência
• Referência de origem (site de onde você veio)

3. Uso dos Dados

Utilizamos seus dados pessoais para as seguintes finalidades:

• Prestação de Serviços: processar e analisar dados de marketing digital conforme contratado
• Comunicação: responder a solicitações, fornecer suporte técnico e enviar atualizações sobre nossos serviços
• Análise e Melhoria: melhorar nossos produtos, serviços e experiência do usuário
• Conformidade Legal: cumprir obrigações legais e regulatórias
• Segurança: detectar, prevenir e responder a fraudes, abusos ou atividades ilegais

4. Armazenamento e Segurança

4.1 Infraestrutura

Todos os dados coletados são armazenados de forma segura em:

• Google Cloud Platform (GCP) - Infraestrutura certificada ISO 27001, SOC 2/3
• BigQuery - Data warehouse do projeto específico de cada cliente
• Localização: Servidores localizados em regiões com conformidade LGPD/GDPR

4.2 Medidas de Segurança

Implementamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados:

• Criptografia em trânsito (TLS/SSL) e em repouso
• Controle de acesso baseado em função (RBAC)
• Autenticação multifator (MFA)
• Monitoramento contínuo de segurança
• Backups regulares e planos de recuperação de desastres
• Auditorias de segurança periódicas

5. Compartilhamento de Dados

Seus dados são tratados com confidencialidade. Compartilhamos informações apenas nas seguintes situações:

• Com o Cliente Contratante: Dados de marketing e leads são compartilhados exclusivamente com o cliente que contratou nossos serviços
• Provedores de Serviços: Google Cloud Platform para hospedagem e processamento de dados (sob acordos de processamento de dados)
• Obrigações Legais: Quando exigido por lei, ordem judicial ou autoridades governamentais

6. Retenção de Dados

Mantemos seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política:

• Durante o Contrato: Dados são mantidos enquanto o serviço estiver ativo
• Após o Término do Contrato: Dados são retidos por até 5 (cinco) anos para fins de conformidade legal, contábil e fiscal, conforme exigido pela legislação brasileira
• Exclusão: Após o período de retenção, os dados são anonimizados ou excluídos de forma segura

7. Seus Direitos (LGPD/GDPR)

Você possui os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

• Acesso: Confirmar se tratamos seus dados e solicitar uma cópia
• Correção: Solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Exclusão: Solicitar a exclusão de dados pessoais (exceto quando houver obrigação legal de retenção)
• Portabilidade: Receber seus dados em formato estruturado e interoperável
• Revogação de Consentimento: Retirar o consentimento a qualquer momento
• Oposição: Opor-se ao tratamento de dados em determinadas situações
• Informação: Obter informações sobre entidades com as quais compartilhamos dados

Para exercer seus direitos, entre em contato através do e-mail: contato@stk.tec.br

8. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

Utilizamos cookies e tecnologias similares para melhorar sua experiência:

Tipos de Cookies

• Cookies Essenciais: Necessários para o funcionamento básico do site
• Cookies de Preferência: Armazenam suas preferências (ex: idioma)
• Cookies Analíticos: Coletam informações sobre como você usa o site

Você pode gerenciar cookies através das configurações do seu navegador. Note que desabilitar cookies pode afetar a funcionalidade do site.

9. Meta Ads e Rastreamento Publicitário

9.1 Pixel do Meta (Facebook Pixel)

Nosso site pode utilizar o Pixel do Meta para:

• Medir a eficácia de campanhas publicitárias
• Entender ações que as pessoas realizam no site
• Otimizar anúncios para pessoas com maior probabilidade de interesse

9.2 Dados Processados via Meta Ads API

Para clientes que contratam nossos serviços de análise:

• Acessamos dados de campanhas via Meta Ads API mediante autorização do cliente
• Processamos métricas de performance, conversões e leads conforme demanda do dashboard
• Dados são armazenados no BigQuery do projeto específico do cliente
• Não utilizamos esses dados para outras finalidades além do serviço contratado

9.3 Controles de Privacidade

Você pode controlar como a Meta usa seus dados:

• Configurações de anúncios do Facebook: facebook.com/ads/preferences
• Política de Dados da Meta: facebook.com/privacy/policy
• Opt-out de publicidade baseada em interesses: aboutads.info/choices